No cenário acelerado do comércio eletrônico, onde a concorrência é intensa e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, reduzir a taxa de rejeição se tornou uma busca incessante para as empresas que buscam o sucesso online.
Ao longo desta abordagem, o Jornal do Marketing te ensinará táticas práticas e insights perspicazes sobre como reduzir a taxa de rejeição no seu e-commerce e pavimentar o caminho para o crescimento e a excelência digital!
O que é taxa de rejeição?
É um indicador essencial utilizado para medir a proporção de visitantes de um site ou página que saem do site sem interagir com mais nenhuma página. Em outras palavras, é quando alguém entra no seu site e sai sem realizar nenhuma ação adicional.
Uma elevada taxa de rejeição pode ser um sinal de que os visitantes não estão conseguindo encontrar aquilo que estão buscando ou que a experiência do usuário naquele endereço eletrtônico não está satisfatória, o que pode impactar negativamente os resultados e metas do seu e-commerce.
Como fazer o cálculo da taxa de rejeição no e-commerce?
Calcular a taxa de rejeição no e-commerce é simples. Você olha para o número de pessoas que entram no seu site e saem depois de ver apenas uma página, dividindo esse número pelo total de visitantes e multiplicando por 100.
Isso lhe dará a taxa de rejeição em porcentagem. Por exemplo, se 100 pessoas visitam o seu site, mas 30 saem após ver apenas uma página, isso significa que a taxa de rejeição seria de 30%.
Isso acaba ajudando a entender o quão interessante é o seu site para os visitantes: uma taxa mais baixa é melhor, mostrando que as pessoas estão interessadas e explorando mais páginas.
Qual a importância de acompanhar a taxa de rejeição?
Uma taxa alta de rejeição pode indicar que as pessoas estão saindo rapidamente, possivelmente devido a problemas com o conteúdo, a navegação ou a experiência geral do usuário. Isso pode levar a perda de vendas e oportunidades.
Porém, uma baixa taxa de rejeição indica que os visitantes estão explorando mais páginas e ficando mais tempo, como ressaltamos acima, indicando um site atrativo e uma experiência positiva.
Ao monitorar essa métrica, você pode identificar áreas de melhoria, ajustar o conteúdo e o design do site e assim aumentar a probabilidade de retenção de visitantes, conversões e sucesso geral do seu e-commerce.
8 dicas e estratégias para reduzir a taxa de rejeição no e-commerce
Abaixo você encontrará 8 dicas e estratégias fundamentais para diminuir a taxa de rejeição no seu e-commerce, melhorando a interação dos visitantes e aumentando as chances de conversões:
1 – Melhore a Experiência do Usuário (UX)
Investir em um design limpo e intuitivo, garantindo uma navegação sem esforço e uma disposição de conteúdo que seja agradável aos olhos dos visitantes, pode resultar em maior envolvimento e mais tempo gasto no seu site.
2 – Conteúdo Relevante e Atrativo
Ofereça informações detalhadas e ricas sobre seus produtos, criando conteúdo que esteja atendendo às indagações e exigências do seu público-alvo, o que pode incentivar os visitantes a entrar em mais páginas.
3 – Layout Responsivo
Assegure-se de que seu site seja responsivo, ou seja, capaz de se ajustar bem a diferentes dispositivos, como celulares, tablets e desktops. Isso não apenas melhora a experiência, mas também mantém os visitantes envolvidos.
4 – Call to Actions (CTAs) Claros
Posicione CTAs estratégicos em locais visíveis, incentivando os visitantes a realizarem ações específicas, como comprar um produto, assinar uma newsletter ou explorar uma promoção.
5 – Otimização de Páginas de Destino
Comprove que suas páginas de destino correspondam às expectativas criadas por anúncios ou links, dessa forma, fornecendo informações relevantes e atraentes para reter a atenção dos visitantes.
6 – Carregamento Rápido das Páginas
Melhore o rendimento do seu site ao reduzir o tempo necessário para carregar as páginas. Visitantes tendem a sair mais rápido se o site demorar muito para carregar, então otimizações são fundamentais.
7 – Análise de Palavras-Chave
Faça uma pesquisa adequada de palavras-chave e direcione suas estratégias de conteúdo e SEO para atrair visitantes que tenham maior probabilidade de se interessarem pelo seu negócio.
8 – Personalização e Recomendações
Implemente recursos de personalização e recomendação em seu site, sugerindo produtos com base no histórico de compras ou nas preferências dos visitantes, incentivando-os a explorar mais e comprar.
Então o que você está esperando para aplicá-los e reduzir a taxa de rejeição do seu portal? Aprendemos todos os processos necessários ao longo deste artigo, agora é só implementá-los e encher seu site de visitantes!
